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Perguntas Frequentes sobre Compra, Envio e Garantia

Se você está pensando em comprar conosco, reunimos as principais dúvidas para garantir uma experiência transparente e segura. Conhecer detalhes sobre prazos, origem dos produtos, formas de envio, pagamento e garantia é fundamental para sua tranquilidade.

Prazo de Entrega

  • Qual o prazo? Nosso prazo médio é de 15 a 25 dias úteis após o envio do pedido. Importante: feriados e finais de semana não são contabilizados.

  • Prazo total até meu endereço? O prazo informado é o tempo total até a entrega no seu endereço, incluindo todas as etapas do processo.

Origem e Envio dos Produtos

  • De onde vêm os produtos? Trabalhamos com produtos premium 1:1 de origem internacional, enviados por fornecedores localizados na Ásia, Suécia e Estados Unidos.

  • Como é o envio? Oferecemos dois métodos:

  • Envio direto para sua casa
  • Envio via nossa loja: o produto chega na loja, enviamos fotos para sua aprovação e despachamos em até 2 dias úteis.

Em ambos os casos, o frete é totalmente grátis.

Acompanhamento e Taxas

  • Código de rastreamento? Sim, fornecemos um código internacional após a finalização dos processos de importação (que pode levar de 1 a 10 dias). Depois, enviamos um código nacional para que você possa acompanhar seu pedido até a entrega.

  • E se o produto for taxado? Nós arcamos com todos os custos referentes a taxas e impostos durante o processo de importação.

Tamanhos e Quantidade

  • Qual tamanho comprar? Recomendamos comprar o tamanho que você já está habituado. Caso o fornecedor identifique alguma discrepância nas medidas, ajustaremos a peça para que ela corresponda ao tamanho solicitado.

  • Posso comprar mais de um produto? Sim, pode comprar quantos quiser! Em alguns casos, os produtos podem chegar em remessas diferentes, mas isso não altera o prazo final de entrega.

Confiança e Segurança

  • A Wesley Imports é confiável? Sim, estamos no mercado desde 2018 e contamos com diversos depoimentos de clientes satisfeitos. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras, como Mercado Pago e AppMax, que garantem reembolso integral em caso de problemas.

  • O produto tem garantia? Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se for constatado algum problema, realizamos a troca gratuitamente.

Formas de Pagamento

  • Aceitamos:
  • Cartão de crédito em até 12x
  • Pix
  • Boleto bancário

Esperamos que estas informações tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas. Caso queira mais detalhes, nossa equipe está pronta para ajudar!